Как изображения повышают коэффициент конверсии

13.05.2016

Какие фотографии и изображения лучше использовать на вашем сайте?

Люди навряд ли купят товар, не увидев его. Как правило, им захочется сначала потрогать его, подержать в руках или даже попользоваться им какое-то время. Осуществить это онлайн, конечно же, невозможно (если это не программное обеспечение, которое предлагают веб-сайты). Чтобы всё это компенсировать, вам нужно с двойным усердием поработать над созданием великолепных фотографий и качественной графики, которые помогут «оживить» вашу продукцию.

Это сработает, даже если вы продаёте онлайн строительное оборудование. Добавьте к описаниям фотографии всех ваших шурупов и вы увидите, что конверсия повысится.

У сервиса доставки еды Schwan’s один из самых высоких коэффициентов конверсии среди всех Интернет-магазинов. Если вы на него зайдёте, то убедитесь в том, что их сочные изображения играют в этом не последнюю роль.

Используйте изображения высокого качества

Кажется, что об этом правиле можно и не напоминать, однако, как это не странно, слишком много веб-сайтов пытаются продавать товары с изображениями низкого качества.

На сайте Made.com очень красивые изображения, которые придают сияние всем их товарам.

couch

Ещё один хороший пример — сайт Best Made Company.

axe1

Всегда пользуйтесь их уловкой: подбирайте изображение, которое отображается в полном размере, и показывайте интерактивные миниатюры, которые можно увеличить.

Предлагайте альтернативные виды и фотографии деталей

Не помещайте одно-единственное изображение, подберите несколько – с разных углов зрения.

Давайте проанализируем пример с топором.

views

Авторы использовали сразу несколько фотографии разных его частей. И это ведь гораздо лучше, чем одна, верно? Им также удалось так их подобрать, чтобы показать характер продукта и ценности бренда. Очень хорошая работа.

Помните о контексте

Контекст очень важен. Никогда не показывайте просто товар, показывайте его в контексте.

Вы уже видели изображение дивана в разделе о фотографиях высокого качества. Вот ещё одно, только на этот раз с человеком, который использует диван по назначению:

couch1
Продаёте серёжки? Покажите мне, как вашему потенциальному клиенту, как они будут выглядеть в процессе ношения. Этим приёмом пользуются Wild Gems.

labradorite-earrings-model__95507_zoom
«Они так просты в использовании, даже дети справятся» – это свойство товара лучше всего показывать с помощью изображений в контексте.

kindlefire

Увеличивайте, если это того стоит

Увеличение / использование цифровой лупы может стать изящной особенностью, если ваш продукт богато украшен деталями, которые ваши клиенты хотели бы рассмотреть. Как, например, этот кожаный чехол для IPad за $ 1400:

zoom

Избегайте стоковых фотографий с чрезмерно улыбающимися людьми

handshake

Результаты юзабилити-тестирования, которое проводил Jakob Nielsen, показали, что изображениям всегда уделяется большое внимание. Что касается фотографий с людьми, то на изображения «реальных» людей приходится большая доля внимания, а стоковые фотографии с моделями в основном игнорируются. Не используйте их.
Возможно, это чересчур громкие слова, но если вы используете фото людей с сияющими улыбками, обменивающихся рукопожатием мужчин в деловых костюмах, то вы не очень-то умны и думаете, что ваши покупатели тоже.
В большинстве телефонов сегодня вполне приличные камеры, любая случайно сделанная фотография сработает лучше.

Привлекайте внимание к продукции

Изображения могут использоваться для привлечения внимания к вашему товару или образцу. Об этом, например, говорится в известном исследовании движения глаз:

heatmap_sunsilk-1

 

Еще один пример — Знайте, что мужчины извращенцы, а женщины золотоискатели

Miratech провели исследование движения глаз, результаты которого пролили свет на то, как мужчины и женщины воспринимают фотографию привлекательной молодой девушки.

gaze
Заключение: мужчины смотрят на грудь женщины, а женщины на её кольцо.
Кроме того, люди из разных стран ведут себя по-разному. Например, французские женщины смотрели на грудь в 2,7 раза больше, чем британские женщины! Мужчины, которые смотрели на грудь дольше всех, были также из Франции (и Дании). Некоторые клише, оказывается, весьма правдивы!

Испытайте вращающиеся на 360° изображения

DueMaternity.com, Интернет-магазин товаров для беременных женщин и новоиспечённых матерей, повысили коэффициент конверсии на 27% благодаря вращающимся на 360° изображениям. Раньше они использовали обычные двумерные изображения на своем веб-сайте, например, передний и задний виды модели в платье для беременных.

После добавления 360°-го угла изображениям, которые вращаются автоматически, когда покупатели посещают конкретную страницу на сайте, коэффициент конверсии на продукты, продаваемые на этих страницах, стал примерно на 27% выше, чем у стандартных двумерных изображений.

Golfsmith.com утверждают, что у продуктов, представленных с помощью функции вращения, коэффициент конверсии по меньшей мере на 10%, а иногда на 30% или 40% выше, чем у продуктов без неё.

Вращающиеся на 360° изображения обычно создаются в процессе съемки серии снимков ( «кадров») продукции, или любого объекта, на поворотной платформе с компьютерным управлением. Этот вид услуги предоставляют некоторые компании.

Изображения товаров в поисковом окне сайта повышают конверсию

После того как Интернет-магазин BrickHouse Security добавили автоматическое выпадающее меню с текстовыми результатами, которые появляются, когда покупатели вводят термины в поисковое окно сайта, коэффициент конверсии повысился.

search-568x309

«С использованием изображений продуктов в выпадающем поисковом окне мы получаем 100%-ный подъем коэффициента конверсии среди покупателей, которые используют поиск по сайту».

Около 8% покупателей используют поиск на их сайте и около 25% из этой категории кликают на результаты поиска с изображениями в автоматическом выпадающем списке вместо того, чтобы продолжать вводить термин и нажимать кнопку поиска. Это приводит к 15%-ному подъему общего уровня конверсии поиска по сайту.

Использование фотографий людей на целевых страницах увеличивает продажи и конверсию

На сайте Medalia Art продают бразильские и карибские произведения искусства. С помощью фотографий художников на главной странице им удалось увеличить количество переходов на 95%. Раньше они использовали вот эти работы авторов:

control_small-1

Когда они заменили картины фотографиями почти в два раза вырос коэффициент конверсии (конверсия в данном случае измерялась в переходах, а не в продажах):

winning_small-1

37 Signals начали использовать фотографии их клиентов на целевых страницах и конверсия выросла:
Любое ли фото с людьми увеличивает конверсию? GetElastic упоминает о сплит тесте, где фото привело к понижению конверсии, но они использовали стоковое фото с максимально неправдоподобной улыбкой, поэтому нет нужды в объяснении результата.

709-person-cropped1

Рекомендуется всегда начинать с фото реальных людей и никогда не использовать фото из стоков. О случае, в котором вы должны использовать моделей (например, чтобы показать товар), Флинт McGlaughlin из MarketingExperiments сказал следующее:

Выразительное лицо в качестве основного средства приветствия посетителей получает сильную реакцию, которая поляризует коэффициент конверсии. Никогда не помещайте фотографию лица, которое не было тщательно протестировано. Это должно быть правильное лицо.

Хотите больший CTR для ваших рекламных объявлений на Facebook? Вам поможет пиво

Один из рекламодателей на Facebook, который НЕ занимался продажей пива, выяснил, что объявление, содержащее изображение пива, принесло ему его лучший CTR. На самом деле оно сработало на 57% лучше, чем любые другие объявления:

SignNow-Founders-Beer-Ad-1

Еще одна компания пыталась повторить подобный успех, но, увы, трафик не удалось сконвертировать. Только один из 1,250 кликнувших на объявление в итоге стал её клиентом. Упс.

Они занимались продажей торговых счетов, так что клиенты у них были специфические.

Изображения в постах в блогах

Наверное, нет каких-либо конкретных исследований конверсии по этому вопросу, но использование качественных изображений в вашем блоге помогает вам продавать больше. Почему так?
Изображения улучшают читабельность текста и общий пользовательский опыт. Посты без картинок скучны, их меньше читают.
Чем больше людей читают ваши тексты, тем больше они любят вас, тем больше они развивают отношения с вами, тем больше они доверяют вам, и всё это перемещает их дальше в воронку продаж (не важно, как она выглядит),

Простой совет: всегда используйте изображения в вашем блоге.